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[ 목차 ]
국립공원을 방문하려면 사전 예약이 필수인 탐방로가 많다. 하지만 기존에는 인터넷이나 모바일 앱을 통해서만 예약할 수 있어, 고령자나 인터넷 사용이 어려운 사람들에게는 불편함이 컸다.
이제는 전화 한 통이면 국립공원 탐방로 예약이 가능해진다! 환경부 산하 국립공원공단이 AI 음성 인식 시스템(보이스봇)을 활용한 자동 전화 예약 서비스를 도입했다.
우선적으로 북한산 우이령 탐방로와 지리산 노고단 탐방로에서 시행되며, 향후 이용량 분석을 통해 다른 탐방로에도 확대될 예정이다.
이번 글에서는 새로운 전화 예약 서비스의 도입 배경, 이용 방법, 향후 계획을 자세히 알아보자.
1️⃣ 국립공원 탐방로 예약, 왜 전화 서비스가 필요했을까?
국립공원 탐방로 예약제는 자연 보호와 탐방객 안전을 위해 도입된 제도다. 현재 전국 20개 국립공원, 31개 탐방로에서 예약제가 시행되고 있다. 하지만 기존 예약 방식에는 다음과 같은 문제가 있었다.
🚨 기존 예약 방식의 문제점
✔ 인터넷 & 모바일 앱 전용 → 인터넷 이용이 익숙하지 않은 고령자, 장애인, 정보 취약계층에게 불편
✔ 선착순 예약 경쟁 → 매월 1일, 예약 시작과 동시에 빠르게 마감되는 경우 많음
✔ 접속 지연 & 서버 과부하 → 인기 탐방로는 예약자가 몰려 예약이 어려움
📌 해결책: AI 보이스봇 전화 예약 도입
이런 불편을 해소하기 위해 인공지능(AI) 보이스봇을 이용한 자동 전화 예약 서비스가 도입되었다. 이를 통해 인터넷이 없어도, 스마트폰을 다루기 어려워도, 전화 한 통이면 예약 가능해진다!
2️⃣ 📞 국립공원 탐방로 전화 예약, 이렇게 이용하세요!
✅ AI 보이스봇 전화 예약 서비스란?
👉 탐방객이 국립공원공단 대표번호(📞)로 전화를 걸면, AI 보이스봇이 자동으로 예약을 도와주는 시스템
📌 서비스 운영 시간: 24시간 연중무휴
📌 시범 운영 탐방로: 북한산 우이령 탐방로, 지리산 노고단 탐방로
📌 확장 계획: 상반기 이용량 분석 후 다른 국립공원 탐방로로 확대
📢 ☎ 전화 예약 방법 3단계!
1️⃣ 국립공원공단 대표번호(📞)로 전화 걸기
1670-9201
2️⃣ AI 보이스봇의 안내에 따라 예약 정보 입력
- 방문할 국립공원 및 탐방로 선택
- 방문 날짜 & 인원 입력
- 기타 필수 정보 제공
3️⃣ 예약 완료 & QR코드 입장권 카카오톡 전송
✔ 탐방로에 도착하면, 카카오톡으로 받은 QR코드를 보여주고 입장하면 끝!
3️⃣ 🔮 앞으로의 계획과 기대 효과
📈 📌 서비스 확대 계획
현재는 우이령 탐방로(북한산), 노고단 탐방로(지리산)에서만 서비스가 제공되지만, 이용량 분석 후 점진적으로 확대할 계획이다.
✅ 이용객이 많은 주요 탐방로 중심으로 확대
✅ 이용자 피드백 반영하여 보이스봇 서비스 개선
✅ 전화 예약과 기존 인터넷 예약을 병행 운영하여 편의성 극대화
🎯 기대 효과
✔ 정보취약계층(고령자, 장애인 등) 접근성 개선
✔ 인터넷 접속이 어려운 상황에서도 예약 가능
✔ 예약 경쟁 & 접속 장애로 인한 불편 완화
✔ 더 많은 탐방객들이 편리하게 국립공원 이용 가능
이제 국립공원 탐방로 예약이 더 쉬워진다!
인터넷이 없거나, 모바일 앱 사용이 익숙하지 않더라도 전화 한 통이면 예약 끝!
📌 북한산 우이령 & 지리산 노고단 탐방로에서 먼저 시행
📌 AI 보이스봇이 24시간 자동 응대 & 카톡으로 QR코드 전송
📌 이용객 증가에 따라 점진적 확대 예정
자연을 더 많은 사람들이 편리하게 즐길 수 있도록 도입된 국립공원 탐방로 전화 예약 서비스!
앞으로도 더 많은 탐방로에서 서비스가 확대되길 기대해 보자. 😊🌿